1. Escopo desta política
Esta Política de privacidade se aplica ao site, ao aplicativo e aos serviços relacionados ao Aulize. Ela foi escrita para explicar, de forma direta, quais dados podem ser tratados e por quais motivos.
Ao usar o Aulize, você também deve observar os Termos de uso. Em caso de conflito entre documentos específicos de contratação e esta política, o documento mais específico prevalece no que for aplicável.
2. Quais dados podemos tratar
Dependendo do uso do serviço, podemos tratar dados fornecidos por você, dados gerados durante o uso da plataforma e dados técnicos necessários ao funcionamento do produto.
- Dados de cadastro, como nome, email, telefone, senha criptografada e preferências da conta.
- Dados profissionais do professor, como área de atuação, moeda, timezone e configurações de lembretes.
- Dados inseridos sobre alunos, aulas, remarcações, cobranças, valores e observações de rotina.
- Dados de uso, como páginas acessadas, ações realizadas, registros de erro, dispositivo, navegador e endereço IP.
- Dados de suporte, como mensagens enviadas, histórico de atendimento e informações necessárias para resolver solicitações.
3. Para que usamos os dados
Tratamos dados para entregar, manter, proteger e melhorar o Aulize, sempre buscando limitar o uso ao necessário para cada finalidade.
- Criar e autenticar contas.
- Organizar alunos, agenda, histórico de aulas, remarcações e financeiro.
- Exibir lembretes, notificações e comunicações relacionadas ao serviço.
- Prestar suporte, investigar erros e responder solicitações.
- Prevenir fraude, abuso, acessos indevidos e incidentes de segurança.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens de autoridades competentes.
- Analisar métricas agregadas para melhorar desempenho, experiência e estabilidade.
4. Dados de alunos cadastrados por professores
Quando o professor cadastra dados de alunos no Aulize, ele é responsável por informar esses titulares e garantir que possui autorização ou outra base adequada para usar essas informações.
O Aulize trata esses dados para viabilizar as funcionalidades contratadas pelo professor, como organização de agenda, histórico, remarcações, lembretes e financeiro.
5. Compartilhamento com terceiros
Podemos compartilhar dados com fornecedores que ajudam a operar o serviço, como hospedagem, infraestrutura, email, autenticação, suporte, análise de uso, prevenção de fraude e processamento de pagamentos, quando aplicável.
Também podemos compartilhar informações quando necessário para cumprir obrigações legais, proteger direitos, investigar incidentes ou responder a autoridades competentes.
7. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração indevida e uso incompatível. Nenhum sistema, porém, é totalmente imune a riscos.
Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais, resolver disputas, preservar segurança e permitir continuidade do serviço.
8. Direitos dos titulares
Nos termos da legislação aplicável, titulares de dados podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
Algumas solicitações podem depender de verificação de identidade ou de avaliação sobre obrigações legais, segurança, prevenção de fraude e necessidade de manutenção de dados.
9. Contato sobre privacidade
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a privacidade e proteção de dados, fale com a gente pelo email suporte@aulize.com.br.
Esta política é um modelo operacional e deve ser revisada por assessoria jurídica antes de uso definitivo em produção.